การลบบัญชีและคำขอข้อมูลส่วนบุคคล

ส่งคำขอทางอีเมล

ส่งอีเมลถึง lan.app@donuts-bkk.com และระบุหัวข้อตามประเภทคำขอ

• ขอลบบัญชีและข้อมูล— หัวข้อ "ขอลบบัญชี"
• ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล— หัวข้อ "ขอสำเนาข้อมูล"
• ขอแก้ไขข้อมูล— หัวข้อ "ขอแก้ไขข้อมูล" และบอกว่าข้อมูลใดไม่ถูกต้อง ควรแก้เป็นอะไร (ชื่อ อีเมล วันเกิด รูปโปรไฟล์ และข้อมูลแนะนำตัว แก้เองได้ที่หน้าแก้ไขโปรไฟล์ ส่วนชื่อผู้ใช้ (@username) เปลี่ยนเองได้ 1 ครั้งเท่านั้น)

ข้อมูลที่ต้องใส่ในอีเมล

เพื่อให้ทีมงานหาบัญชีของคุณได้ กรุณาใส่ข้อมูลต่อไปนี้

• อีเมลของบัญชี และส่งคำขอจากอีเมลนั้นถ้าทำได้
• วิธีที่ใช้เข้าสู่ระบบ: Google, Apple, Facebook หรือแอป LAN
• ชื่อที่แสดง และชื่อผู้ใช้ (@username) ถ้ามี

เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี ทีมงานจะส่งรหัสคำขอให้ และขอให้คุณเข้าสู่ระบบบัญชีนั้นแล้วแจ้งรหัสนี้ในหน้าแจ้งปัญหา (Help Center)

ห้ามส่งรูปบัตรประชาชน เลขบัตรประชาชน เลขบัญชีธนาคาร หรือรหัสผ่านทางอีเมล ทีมงานจะไม่ขอข้อมูลเหล่านี้ทางอีเมล

ระยะเวลาดำเนินการ

เราจะตอบรับคำขอ และแจ้งผลให้ทราบภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากต้องปฏิเสธคำขอทั้งหมดหรือบางส่วนตามที่กฎหมายอนุญาต เราจะแจ้งเหตุผลให้ทราบ

ก่อนลบบัญชี

หากยังมียอดเงินในกระเป๋า งานจ้างที่ยังไม่จบ หรือคำขอถอนเงินหรือคืนเงินที่ยังดำเนินการอยู่ ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งสิ่งที่ต้องทำก่อนลบบัญชี การลบบัญชีย้อนกลับไม่ได้

การลบบัญชี LAN Work ไม่ได้ลบบัญชีแอป LAN (NeedYou) ถ้าต้องการลบบัญชีแอป LAN ด้วย ต้องขอแยกต่างหาก

หลังลบบัญชี ข้อมูลของคุณจะเป็นอย่างไร

• โปรไฟล์และข้อมูลบัญชี เช่น ชื่อ ชื่อผู้ใช้ อีเมล วันเกิด และรูปโปรไฟล์ อาจถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวคุณได้
• โพสต์งาน คอนเทนต์ รูป วิดีโอ และความคิดเห็น ของคุณอาจถูกลบหรือซ่อนจากผู้ใช้อื่น
• แชท ข้อความและรูปที่คุณส่งอาจถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวคุณได้
• รีวิวที่คุณเขียน อาจยังแสดงอยู่ แต่อาจไม่แสดงชื่อของคุณ

ข้อมูลบางส่วนอาจต้องเก็บตามกฎหมาย แม้ลบบัญชีแล้ว

• รายการชำระเงิน การถอนเงิน การคืนเงิน และบัญชีรายการทางการเงิน (ledger)
• ข้อมูลที่ใช้ทำบัญชีและภาษี
• คอนเทนต์ที่มีผู้ซื้อไปแล้ว โพสต์งานที่มีงานจ้างที่ชำระเงินแล้ว และแชทของงานจ้างที่ชำระเงินแล้ว
• ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบการทุจริต การรายงาน หรือข้อพิพาทที่ยังไม่จบ

ผู้ที่เข้าสู่ระบบด้วย Facebook

คุณลบสิทธิ์ที่ให้เราเข้าถึงข้อมูล Facebook ได้เองจากแอปหรือเว็บ Facebook

1. เปิด Facebook แล้วไปที่ "การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว" > "การตั้งค่า"
2. เลือก "แอพและเว็บไซต์"
3. เลือกแอปที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ LAN Work แล้วกด "ลบ"

LAN Work และแอป LAN ใช้การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook ร่วมกัน เมื่อลบแอปนี้ใน Facebook ทั้ง LAN Work และแอป LAN จะถูกตัดการเชื่อมต่อ และจะถูกขอสิทธิ์ใหม่เมื่อเข้าสู่ระบบด้วย Facebook ครั้งถัดไป

การลบแอปใน Facebook เป็นการหยุดการเชื่อมต่อเท่านั้น ไม่ได้ลบบัญชี LAN Work หากต้องการลบบัญชีและข้อมูล กรุณาส่งอีเมลถึง lan.app@donuts-bkk.com ตามขั้นตอนข้างบน

English

To delete your LAN Work account and personal data, get a copy of your data, or correct it, email lan.app@donuts-bkk.com from your account's email address if you can. Include the account email, how you sign in (Google, Apple, Facebook or the LAN app), and your display name or @username. To confirm the account is yours, we send you a request code and ask you to quote it in the Help Center while signed in. Never send ID card images, ID numbers, bank account numbers or passwords by email. We reply within 30 days.

After deletion, your profile, posts, content, images, videos, comments and chat messages may be deleted, hidden or anonymised. Some data may have to be kept as the law requires: payment, withdrawal, refund and ledger records, accounting and tax records, content other people have bought, posts and chats of paid bookings, and data needed for fraud checks, reports or open disputes. Deleting a LAN Work account does not delete your LAN (NeedYou) app account.

Signed in with Facebook? Open Facebook, go to Settings & privacy > Settings > Apps and websites, choose the app you used to sign in to LAN Work and select Remove. LAN Work and the LAN app share this Facebook sign-in, so both LAN Work and the LAN app are disconnected and will ask for permission again the next time you sign in with Facebook. It does not delete your LAN Work account; email us for that.